各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各相關部門：

經縣政府研究同意，現將《內鄉(xiāng)縣政府網站安全工作應急預案》印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

2017年6月10日         

內鄉(xiāng)縣政府網站安全工作應急預案

為妥善應對和處置內鄉(xiāng)縣政府門戶網站信息安全突發(fā)事件、確保網站正常運行，根據《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、國務院辦公廳《關于加強政府信息系統(tǒng)安全和保密管理工作的通知》等有關精神，結合我縣實際情況，特制定本應急預案。

本預案主要立足防范和消除以下危害情況的出現：一是內鄉(xiāng)縣政府門戶網站因病毒感染、黑客攻擊導致數據被篡改、丟失、泄密，系統(tǒng)不能正常運行；二是因硬件故障、自然災害、失竊等原因造成數據丟失、系統(tǒng)癱瘓。

一、應急組織機構

為及時處置網站信息安全突發(fā)事件，確保網站正常運行，內鄉(xiāng)縣政府辦公室成立了網絡安全應急處置領導小組，具體負責對網站安全突發(fā)事件的協(xié)調領導工作、網絡與信息安全事件的應急處置，協(xié)助制定應急處置方案，及時向上級相關部門匯報情況，必要時與公安機關聯系,獲得必需的技術支持。

二、應急處置工作原則

1、統(tǒng)一領導、規(guī)范管理。網站突發(fā)事件由網絡安全應急處置小組統(tǒng)一協(xié)調領導，遵照“統(tǒng)一領導、綜合協(xié)調、各司其職”的原則協(xié)同配合、具體實施，完善應急工作體系和機制。

2、明確責任，分級負責，保證對網絡與信息安全事件做到快速覺察、快速反應、及時處理、及時恢復。

3、預防為主，加強監(jiān)控。積極做好日常安全工作，提高應對突發(fā)網絡與信息安全事件的能力。建立和完善信息安全監(jiān)控體系，加強對網絡與信息安全隱患的日常監(jiān)測，重點監(jiān)控網頁是否被篡改、信息發(fā)布是否異常、網站運行是否異常等問題。

三、應急預防保障措施

1．建立健全網絡與信息安全管理預案，加強對網站網絡信息的日常監(jiān)測、監(jiān)控，強化安全管理，對可能引發(fā)網絡與信息安全事件的有關信息，要認真收集、分析判斷，發(fā)現有異常情況時，及時處理并逐級報告。

2、做好網站文件和數據庫備份。備份采用完全備份策略與部分備份策略相結合，網站管理員負責每個月對網站文件及數據庫進行一次完整備份。

3、特殊時期啟動網絡與信息安全應急值班制度。在特殊時期進行24小時應急值班，對網絡和信息數據加強保護，進行不間斷監(jiān)控，一旦發(fā)生網絡與信息安全事件，立即啟動應急預案，判定事件危害程度，采取應急處置措施，并立即將情況報告有關領導。在處置過程中，及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。屬于重大事件或存在非法犯罪行為的，及時向公安機關報告。

4、保持與網站開發(fā)商溝通渠道的暢通，確保在應急處理過程中遇到困難或問題時能及時獲得網站開發(fā)商的技術支援。

四、應急響應流程

網站應急響應流程主要分為：分析確認、啟動應急預案，故障修復、恢復運行、詳細備案。

五、應急處理措施

1、網站、網頁出現非法言論事件緊急處置措施

（1）發(fā)現網站出現非法信息或內容被篡改，立即通知網站管理員和主管領導，將非法信息或篡改信息從網絡中隔離出來，必要時斷開網絡服務器。

（2）情況嚴重，保護現場，保存非法信息或篡改頁面，并斷開網絡服務器，立即向公安機關報警。

（3）網站管理員應同時作好必要記錄，追查非法信息來源，清理或修復非法信息，妥善保存有關記錄，強化安全防范措施，并將網站重新投入運行。

（4）將處理結果向公安機關匯報。

2、系統(tǒng)軟件遭受破壞性攻擊、網站癱瘓的緊急處置

（1）系統(tǒng)軟件遭到破壞性攻擊，網站癱瘓，立即向網站主管領導報告，并將系統(tǒng)停止運行。

（2）情況嚴重的，要保護好現場，保存非法信息或篡改頁面，并斷開網絡服務器，立即向公安機關報警。

（3）待公安部門提取相關資料后，技術維護人員會同技術服務商檢查日志等資料，確認攻擊來源。

（4）修復系統(tǒng)，重新配置運行環(huán)境，恢復數據。

（5）做好相應的記錄，實施必要的安全加固措施，將網站重新投入運行。

3、硬件故障或以外情況的應急處理

（1）出現線路問題，由中國移動股份有限公司負責處理。

（2）網絡設備、計算機系統(tǒng)、網絡系統(tǒng)出現故障，由內鄉(xiāng)縣政府信息公開辦、河南漢都科技有限公司負責維護。

（3）機房遇到失火、盜竊，及時向主管領導報告，必要時請公安部門或消防部門提供幫助。

（4）以上情況均做好必要的記錄，并妥善保存。