為筑牢社會穩(wěn)定防線，內(nèi)鄉(xiāng)縣桃溪鎮(zhèn)緊密結(jié)合突出矛盾風(fēng)險排查化解工作，按照化解在早、化解在小、化解在基層的要求，不斷創(chuàng)新信訪工作載體，打開信訪服務(wù)“金鑰匙”，全力抓好信訪維穩(wěn)工作。

走村入戶“訪民情”，全面摸排矛盾糾紛。健全鎮(zhèn)、村兩級信訪網(wǎng)格，拉網(wǎng)式排查各村矛盾糾紛，對不穩(wěn)定的苗頭隱患，做到“排查到位、預(yù)警到位、解決到位、穩(wěn)控到位”。結(jié)合鄉(xiāng)村振興工作要求，組織黨員干部下村入戶訪民情，沉下身子發(fā)現(xiàn)問題，針對反映較為集中的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題優(yōu)先預(yù)警，及時介入，把握信訪工作主動權(quán)，做到未雨綢繆，防患于未然。

貼近群眾“聽民聲”，全心化解矛盾糾紛。主動聯(lián)系促溝通，及時掌握重點(diǎn)人員思想動態(tài)、生活狀況，對思想有波動的人員及時進(jìn)行心理疏導(dǎo)，確保管控“不缺位、不遺漏、不放松”，堅持從源頭預(yù)防和減少非正常信訪問題。同時，對排查出的問題進(jìn)行全方位分析研判，“出點(diǎn)子、想辦法”，用心用情化解各類矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定。

拓寬渠道“聚民意”，全力減少矛盾糾紛。通過多種途徑收集群眾訴求，拓寬網(wǎng)上信訪、實(shí)地走訪等渠道。充分利用鄉(xiāng)村干部貼近群眾的優(yōu)勢，向群眾發(fā)放各類宣傳資料，開展《信訪工作條例》宣傳活動，對于群眾反映的問題，能夠當(dāng)場解決的立刻解決，無法當(dāng)場解決的，規(guī)范流程強(qiáng)化跟蹤管理，力爭將問題解決在基層，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。（褚雪洋）