城市，是人們安居樂業(yè)的家園，如何治理好城市，讓其規(guī)范有序且充滿溫情，是城市管理工作者必須破解的一道重要課題。今年以來，內(nèi)鄉(xiāng)城市管理局在城管執(zhí)法活動中探索出了一條以情暖人、以理服人、以法育人的城市管理新模式，推進城市治理結(jié)構(gòu)實現(xiàn)和諧共治。

以情暖人，讓城市治理充滿溫度。情，是城市管理的底色。內(nèi)鄉(xiāng)城管局執(zhí)法人員在日常執(zhí)法活動中，堅持服務(wù)型執(zhí)法理念，擯棄簡單粗暴的執(zhí)法方式，采取換位思考的工作理念，針對小商小販突擊占道的“打游擊”行為，沒有簡單粗暴地驅(qū)離，而是依托馬路支部工作站和城事會客廳，開展多部門聯(lián)合行動。他們耐心地對商販進行規(guī)范、告知和引導(dǎo)，幫助其在疏導(dǎo)點規(guī)范經(jīng)營。這種充滿人情味的管理方式，既照顧到了商販的生計需求，又維護了城市的正常秩序，讓城市管理不再是冷冰冰的命令與服從，而是充滿人文關(guān)懷的溫暖互動。

以理服人，讓城市治理更加和諧。理，是城市管理的邏輯脈絡(luò)。針對非機動車亂停亂放這一城市治理的“頑疾”，執(zhí)法人員聯(lián)合商戶代表落實“門前五包”責(zé)任制，并與商戶一起主動清理隨意停放在商戶門前的非機動車，切實規(guī)范沿街秩序。通過多方合作，不僅減輕了城管部門的工作壓力，更激發(fā)了商戶和市民參與城市治理的主人翁意識。眾人拾柴火焰高，當(dāng)每個人都理解并遵循城市管理的道理時，城市的有序運行便有了堅實的群眾基礎(chǔ)。

        以法育人，讓城市治理規(guī)范有序。法，是城市管理的堅實后盾。內(nèi)鄉(xiāng)縣城管局建立城市管理應(yīng)急處置工作機制，要求各執(zhí)法片區(qū)接到違規(guī)汛情通報后15分鐘內(nèi)到場處置，并采取先教育勸導(dǎo)，再行政執(zhí)法的模式快速處置違規(guī)違章行為，切實體現(xiàn)行政執(zhí)法的高效率和嚴(yán)肅性。同時，借助商戶微信工作群實施監(jiān)督、舉報，讓違法行為無處遁形，有效防止市容亂象反彈。法律的威嚴(yán)確保了城市管理工作能夠在法治軌道上穩(wěn)步推進，保障城市的和諧穩(wěn)定。

以情動人、以理服人、以法育人的城市治理新模式，創(chuàng)新了城管部門新形勢下促進城市治理的新構(gòu)架，打通了城管部門服務(wù)群眾的“最后一公里”，為提升城市精細(xì)化管理，打造了整潔有序、和諧美好的城市環(huán)境提供了有益探索。

通訊員劉天增